Golfoperatören GolfStar inför nya avbokningsregler som innebär att spelare behöver avboka sin starttid senast 12 timmar före spel. Syftet är att komma till rätta med ett växande problem: bokade tider som aldrig utnyttjas.
Bakgrunden är att så kallade “no shows” blockerar starttider som andra kunde ha utnyttjat – särskilt när efterfrågan är hög.
– Vår affärsidé är inte att tjäna pengar på straffavgifter. Vår affärsidé är att göra golf tillgängligt för så många som möjligt till ett så rättvist pris som möjligt. Då kan vi inte ha no shows när andra gärna vill spela, säger Mattias Brännholm, kommunikationschef på GolfStar.
Vill se fulla banor
Enligt GolfStar handlar förändringen inte om att skapa nya intäkter, utan om att optimera nyttjandet av befintliga resurser.
– Syftet med avgiften är inte att tjäna nya pengar. Syftet är att ha fulla golfbanor med glada golfare, säger Brännholm.
Resonemanget är välbekant i branschen, där tillgänglighet blivit en allt viktigare fråga i takt med ökat speltryck på många anläggningar.
En balansgång
Samtidigt medger GolfStar att förändringen kan upplevas negativt för vissa spelare.
– Det finns två sidor av alla mynt. Det går att argumentera för att det blir sämre för den enskilde golfare. Men det går också att argumentera att det blir bättre för alla andra golfare. Medlemmar och gäster kan hitta starttider med kort varsel, säger Brännholm.
Riktar in sig på missbruk
Bolaget betonar att man inte vill straffa enskilda golfare som får förhinder av legitima skäl. Snarare vill man komma åt ett beteende där tider bokas utan avsikt att spelas.
– Vi är inte ute efter den enskilde som har legitima skäl att boka av. Vi vill lösa problemet med de som missbrukar systemet, som bokar tider och sedan vaskar den utan att höra av sig, säger Brännholm.
Enligt GolfStar finns också ett visst mått av flexibilitet i tillämpningen.
– Är det mindre än 12 timmar till din starttid och du hör av dig till receptionen med en förklaring värderar vi så klart det.
Del av en större trend
Skärpta avbokningsregler och olika former av no show-avgifter har blivit vanligare inom golfen, både i Sverige och internationellt. Frågan berör balansen mellan individuell flexibilitet och kollektiv tillgänglighet. Det är i dag en av de mer centrala utmaningarna för anläggningar med högt tryck på starttider.
